Правила размещения

ОТЕЛЬ «SEASONS»****, ОТЕЛЬ «MOUNTAIN VIEW»****,   ОТЕЛЬ «RIVERSIDE» ***

1. В отеле может поселиться только гость, который надлежащим образом пройдет процедуру вселения. С этой целью посетитель предъявляет работнику на ресепшн свой личный документ, удостоверяющий личность, идентификационную карточку (паспорт) или действующий заграничный паспорт. Работник ресепшн сразу же при вселении выдаст гостю удостоверение о проживании, с указанием его имени, фамилии, номера, продолжительности проживания, карточку-ключ и браслет с чипом.

2. Проживание в отеле разрешено только лицам, не страдающим инфекционными заболеваниями.

3. В особых случаях отель может предложить гостю другое жилье, а не то, о котором была договоренность ранее, если оно существенно не отличается от уже подтвержденной заявки.

4. Заведение для проживания на основании специальных предписаний (§51 Почтовых правил) принимает почтовые отправления, адресованные уже проживающим гостям или гостям, которые проживание еще только заказали. Данные почтовые отправления отель обязан доставить адресатам, а если это невозможно, то вернуть их назад.

5. При болезни или травме гостя отель обеспечивает ему медицинскую помощь или отвоз в больницу.

6. Отель предоставляет проживающим гостям услуги в объеме, установленном Постановлением № 419/2001 Мин. экономики СР, в котором устанавливается категоризация заведений для проживания.

7. Гость пользуется номером в течение срока, о котором договорился с отелем при прибытии.

8. Не проживающий в отеле гость обязан зарегистрироваться на ресепшн отеля. Посещение номеров отеля разрешается с 8.00 до 22.00 часов.

9. Гость рассчитывается за свое проживание на ресепшн отеля при прибытии. Гость выписывается из номера не позднее 10.00 час в день отъезда, до этого же времени освобождает номер. Если гость не сделает этого в установленное время, отель может взять с него плату и за следующий день.

10. Гость имеет право вселиться в номер с 14.00. Если он вселится ранее 6.00 часов утра, то заплатит за проживание за целую предыдущую ночь.

11. Без согласия руководства отеля гость не имеет право переставлять предметы обстановки в номере или в общих помещениях, проводить ремонт или любое вмешательство в электросеть или другие проводки.

12. В объекте отеля, а особенно в номерах, гостям не разрешено пользоваться своими электроприборами, за исключением приборов личной гигиены гостя (электробритвы или электромассажеры, фены и т.д.).

13. При уходе из номера гость обязан  закрыть водопроводные краны, выключить освещение в номере и смежных помещениях, выключить прочие электроприборы  (радиоприемник, телевизор и т.д.) и закрыть дверь. После окончания проживания, в день отъезда гость сдает магнитную карту и браслет с чипом на ресепшн.

14. По соображениям безопасности не разрешается оставлять детей до 10 лет без присмотра взрослых в номере и других общих помещениях отеля.

15. Гостю не разрешается брать в номер спортивный инвентарь и предметы, для хранения которых отведено специальное место.

16. Для хранения ценных вещей гостям служат сейфы, имеющиеся в каждом номере.

17. На основании положений § 758 и § 433 Гражданского кодекса отель несет ответственность за вещи, принесенные гостем в отель, а также за ущерб, нанесенный хранящимся вещам, если эти вещи были

положены  на хранение в специально отведенные места или там, куда они обычно кладутся.  За деньги и ценные вещи отель отвечает только тогда, когда он взял их на хранение с выпиской квитанции о приеме на основании § 434 Гражданского кодекса.

18. С 22.00 до 6.00 часов гость обязан соблюдать ночной покой.

19. В отеле на видном месте вывешена инструкция на случай пожара – гости обязаны руководствоваться ей во время проживания в отеле.

20. Курение разрешено только в специально отведенных местах в отеле. В номерах отеля и общих помещениях действует строгий запрет курения. За несоблюдение этого запрета отель может взимать сумму 35 евро.

21. Правила рекламации имеются в распоряжении гостей на ресепшн отеля.

22. За ущерб, нанесенный имуществу отеля, гость несет ответственность на основании действующих правовых норм.

23. Гость обязан информировать ресепшн отеля о своем  уходе в индивидуальный турпоход и записаться в журнал прогулок и турпоходов.

24. На территорию отеля можно въезжать на автомашинах только по подъездным дорогам, а парковать автомашины только на специально отведенных местах для парковки автомашин проживающих гостей.

25. За проживание и остальные услуги гость обязан заплатить по заранее согласованным ценам при вселении. Срок оплаты счета – при его предъявлении гостю.

26. Жалобы гостя и возможные предложения по улучшению работы отеля принимаются на ресепшн отеля.

27. Собаки и прочие животные могут находиться в отеле на основании специальных инструкций. Стоимость проживание животных устанавливается на основании согласованной цены. На проживание животных действуют следующие правила:

— не разрешается оставлять животных в помещениях отеля, включая  номера, без присмотра проживающего гостя (владельца или сопровождающего лица),

— животным нельзя позволять отдыхать – лежать на постели и других предметах обстановки, которые служат для отдыха гостя. Не разрешается пользоваться ванной, душем или раковиной для купания или мытья животных,

— на кормление собак и других животных нельзя использовать предметы утвари, которые служат на приготовление и сервирование еды гостям,

— ответственность за ущерб, нанесенный имуществу отеля животным, несет гость или владелец животного.

28. Вселившийся гость обязан соблюдать положения настоящих правил проживания.  В случае их грубого нарушения отель имеет право на основании  части 2 § 759 Гражданского кодекса отступить от договора о предоставлении жилищных услуг еще до истечения согласованного срока.

Правила проживания в отеле действуют с 04.07.2004 г.

Vážení hostia, v súvislosti s aktuálnou situáciou na Slovensku budú naše hotely zatvorené v termíne od 13.03.2020 do odvolania. Je pre nás dôležité vaše zdravie a zdravie našich zamestnancov, preto sme prijali tieto opatrenia. Veríme že naše rozhodnutie prijmete s pochopením a porozumením. Rezervačné oddelenie prosím kontaktujte len emailom:recepcia@aquacity.sk. Ak už ste zálohu vopred zaplatili, chceme Vás požiadať o dohodnutie si presunu Vášho pobytu, nie stornovanie. Využiť pobyt v náhradnom termíne Vám ponúkame počas celého roka 2020. Zároveň by sme Vás radi ubezpečili, že naše hotely prijali všetky preventívne opatrenia. Žiadame Vás, ste sa riadili pokynmi krízového štábu SR a správali sa zodpovedne v tejto situácii. Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na stretnutia Dear guests, in regards to the current situation in Slovakia our hotels will be closed between from 13.03.2020. These measures have been taken because your health and the health of our employees is important to us. We trust our decision will be received with understanding. Please contact our reservation department via email only: recepcia@aquacity.sk. If you have already paid a deposit, we kindly ask you to change the date of your stay, please do not cancel your booking. You can choose an alternative date of your stay anytime during 2020. At the same time we would like to assure you that our hotels have taken all precautionary measures to prevent any potential coronavirus spread in the hotel premises. In the meantime we kindly ask you to follow the instructions of the crisis management team and please behave responsibly in this situation. Thank you for your understanding. Drodzy goście w związku z obecną sytuacją na Słowacji i na świecie, nasze hotele będą zamknięte od 13.03.2020. Zdrowie naszych klientów i pracowników jest dla nas najważniejsze, dlatego podjęliśmy stosowne środki zapobiegawcze. Wierzymy, że przyjmą Państwo naszą decyzję ze zrozumieniem. Prosimy o kontakt z działem rezerwacji pod adresem e-mail: recepcia@aquacity.sk. Jeśli mają Państwo zapłaconą zaliczkę, prosimy o uzgodnienie innego terminu pobytu, a nie anulowanie. Pobyt w alternatywnym terminie można wykorzystać przez cały rok 2020. Jednocześnie chcielibyśmy zapewnić, że nasze hotele podjęły wszelkie środki ostrożności. Prosimy o przestrzeganie instrukcji Sztabu Kryzysowego Republiki Słowackiej oraz odpowiedzialne i solidarne zachowanie. Dziękujemy za zrozumienie Уважаемые клиенты, На основании постановления Центрального штаба по кризисной ситуации Словацкой Республики от 12 марта 2020 г. в связи со сложившейся ситуацией в Словакии, наш аквапарк AquaCity Попрад будет временно закрыт в период с 13 марта 2020 года. О дальнейшем графике работы мы будем информировать вас в соответствии с развитием событий.  В своей работе мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы обеспечить безопасность наших клиентов, уделяем большое внимание дезинфекции помещений и соблюдаем все предписания, которые действуют в этот период. Мы уверены, что в самое короткое время мы сможем полностью предоставить своим клиентам услуги, как это было до сих пор. Следите за нашим сайтом www.aquacity.sk и FB - страницей AquaCity Poprad / Horizont, где мы будем размещать всю необходимую информацию. Благодарим Вас за понимание.