Условия и условия

1.ВВЕДЕНИЕ

1.1 Настоящие общие коммерческие условия (далее — „ОКУ“) распространяются на онлайн бронирование услуг по проживанию, предоставляемых отелем, на онлайн пользование системой бронирования отеля, на платежные условия и условия сторнирования онлайн бронирования, осуществленного клиентом/клиентами посредством настоящего интернетовского сайта, а также на все остальные права и обязанности, вытекающие из юридических отношений, возникших при онлайн бронировании.
1.2 Клиент имеет право пользоваться онлайн бронированием только в том случае, если он согласен с ОКУ. Клиенту рекомендуется в его собственных интересах ознакомиться с настоящими ОКУ перед осуществлением бронирования. При повторном использовании онлайн бронирования клиент обязан всегда ознакомиться с актуальной редакцией ОКУ. Эксплуатант отеля оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие ОКУ, причем изменение ОКУ действует со дня его опубликования на интернетовском сайте эксплуатанта отеля. Если клиент не согласен с какими-либо положениями настоящих ОКУ, эксплуатант отеля требует от него, чтобы он не пользовался настоящей системой онлайн бронирования. Подтверждением бронирования клиент выражает свое безоговорочное согласие с настоящими ОКУ.
1.3 Каждый клиент принимает к сведению, что все цены, условия бронирования и предоставления услуг действуют исключительно для бронирования онлайн, осуществляемого посредством настоящего интернетовского сайта.
1.4 Используя систему бронирования онлайн, клиент заявляет, что он достиг возраста не менее 18 лет и дееспособен от собственного имени приобретать права и брать на себя обязанности.

2.БРОНИРОВАНИЕ

2.1 При бронировании онлайн клиент имеет возможность найти актуальные свободные места в отеле по требованиям, заданным в бланке бронирования (дата прибытия, дата убытия, тип номера и т.д.).
2.2 При бронировании онлайн, после выбора всех данных начала и конца пребывания, типа номера, дополнительных услуг и подобно, клиент заполняет все требуемые данные.
2.3 После заполнения всех требуемых данных, осуществления платежа на основании настоящих ОКУ и проверки данных, клиенту немедленно будет отправлено по указанному им адресу электронной почты подтверждение брони с указанием номера брони. Присвоенный номер брони служит для подтверждения брони, как контактные данные для реализации каких-либо изменений или сторнирования брони и как подтверждение при прибытии и вселении. По указанным причинам клиент должен надежно хранить номер брони.

3.ПЛАТЕЖНЫЕ УСЛОВИЯ

3.1 Оплату за проживание, забронированное клиентом при бронировании онлайн, клиент обязан осуществить в полном размере при бронировании онлайн посредством использования услуги оплаты кредитной картой (eCard) По указанной причине при бронировании онлайн и оплате картой eCard, от клиента требуется номер кредитной/дебитной карты. Подтверждением брони клиент дает свое согласие на реализацию платежа в полном размере за забронированное проживание в пользу эксплуатанта отеля (снятием денег в размере цены проживания) и дает право эксплуатанту отеля на реализацию данного платежа. Общая стоимость проживания сразу же поступает на банковский счет эксплуатанта отеля.
3.2 Действия эксплуатанта отеля исходят из этических принципов и уважения частной жизни клиента. В системе бронирования используется самая современная система шифровки чувствительных данных и сведений, которая гарантирует полную безопасность данных, предоставленных клиентом при реализации оплаты.
3.3 Клиент уполномочивает эксплуатанта отеля проверить предоставленные сведения о кредитной/дебитной карте в соответствующем колл-центре банка или компании, которая выдала кредитную/дебитную карту.
4.1 Любые изменения осуществленного бронирования онлайн можно произвести со стороны клиента электронным путем после задания адреса электронной почты клиента, которая была задана при бронировании онлайн, и номера брони, присвоенного и посланного клиенту при реализации бронирования онлайн или письменно, по телефону или по электронной почте посредством отдела бронирования эсплуатанта отеля по номеру телефона: +421 52 7851 222 адрес электронной почты: recepcia@aquacity.sk, При требовании по осуществлению изменения брони онлайн, клиент обязан всегда указать номер брони, присвоенный при осуществлении бронирования онлайн и посланный клиенту по указанному им адресу электронной почты при осуществлении бронирования онлайн. Если клиент предъявляет требование по изменению осуществленного бронирования онлайн, которое из-за занятости номеров в отеле или по иным производственным причинам нельзя удовлетворить, эксплуатант отеля предпримет все возможные шаги с целью удовлетворения требований клиента, однако эксплуатант отеля не обязан удовлетворить требования клиента по изменению проведенного резервирования онлайн, а клиенту не возникает право на возмещения ущерба или какое-либо другое исполнение со стороны эксплуатанта отеля по причине невозможности изменения осуществленного бронирования онлайн.
4.2 В случае расторжения договора со стороны клиента и аннулирования брони, эксплуатант отеля имеет право на следующие сторно:
Сторно платежи для всех видов пребывания в отеле:

25% от цены заказанных и подтвержденных услуг со дня отсылки заявки в течение 20 — 14 дней до прибытия на отдых
50% от цены заказанных и подтвержденных услуг за 13 — 7 дней до даты прибытия
75% от цены заказанных и подтвержденных услуг за 6 — 2 дней до даты прибытия
100% от цены заказанных и подтвержденных услуг за 1 день до и в день прибытия


4.3
В случае неприбытия клиента на забронированный отдых, у эксплуатанта отеля возникает право на сторно платеж в размере 100% от цены заказанных и подтвержденных услуг.
4.4 В случае отказа клиента от исполнения договора и аннулирования брони, или в случае частичного отказа клиента от исполнения договора и частичного аннулирования брони, или неприбытия клиента на забронированный отдых при покупке отдыха в акции (ст. 6 ОКУ), эксплуатанту отеля возникает право на сторно платеж в размере 100% от цены заказанных и подтвержденных услуг.
4.5 В случае отказа клиента от исполнения договора и аннулирования брони, или в случае частичного отказа клиента от исполнения договора и частичного аннулирования брони, или в случае неприбытия клиента на забронированный отдых, в исключительных случаях (болезнь, смерть, стихийное бедствие и т.д.) эксплуатант отеля имеет право отказаться от получения сторно платежа на основании предоставления заслуживающего доверия доказательства о серьезной причине отказа клиента от исполнения договора и аннулирования брони или частичного отказа клиента от исполнения договора и частичного аннулирования брони, или неприбытия клиента на забронированный отдых.
4.6 В случае отказа клиента от исполнения договора и аннулирования брони, или в случае частичного отказа клиента от исполнения договора и частичного аннулирования брони, или в случае неприбытия клиента на забронированный отдых, эксплуатант отеля направит клиенту по почте или по электронной почте уведомление о реализации своего права на сторно платеж и его размере согласно настоящим ОКУ в течение 14 дней со дня отказа клиента от исполнения договора и аннулирования брони или со дня частичного отказа клиента от исполнения договора и частичного аннулирования брони, или со дня начала проживания, если клиент не прибыл на отдых. Подтверждением заявки и выражением согласия с настоящими ОКУ, клиент выражает свое согласие и принимает к сведению, что в случае отказа клиента от исполнения договора и аннулирования брони или в случае частичного отказа клиента от исполнения договора и частичного аннулирования брони или неприбытия на отдых, эксплуатант отеля имеет право в одностороннем порядке сделать взаимный зачет между требованием клиента на возврат суммы, заплаченной им за отдых при осуществлении бронирования онлайн, и требованием эксплуатанта отеля на оплату сторно платежа в размере, прописанном в настоящих ОКУ, в размере, в котором эти долговые требования покрываются, причем сумму, превышающую взаимные долговые требования клиента и эксплуатанта отеля в пользу клиента, эксплуатант отеля заплатит клиенту путем безналичного банковского перевода на банковский счет клиента, с которого была реализована оплата цены отдыха при бронировании онлайн, а именно в срок до 30 рабочих дней со дня, следующего за днем отказа клиента от исполнения договора и аннулирования брони или частичного отказа клиента от исполнения договора и частичного аннулирования брони или неприбытия на отдых. Банковские комиссии, связанные с возвращением стоимости отдыха клиентов, оплачивает клиент.

5.ОСОБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1 В случае неясностей или вопросов, возникших при бронировании онлайн, клиент имеет право обратиться в отдел бронирования эксплуатанта отеля, позвонив по телефону номер +421 52 7851 222 или по электронной почте по адресу: recepcia@aquacity.sk
5.2 Check-in возможен в день начала отдыха согласно брони с 14.00 час. Check-out в последний день пребывания согласно брони до 10.00 час.
5.3 В случае специальных требований (детская кроватка, более позднее прибытие или убытие (late check-in или late check-out) или при желании забронировать дополнительные услуги, клиент имеет право обратиться в отдел бронирования эксплуатанта отеля, позвонив по телефону номер +421 52 7851 222 или по электронной почте по адресу: recepcia@aquacity.sk
5.4 Эксплуатант отеля имеет право предоставить скидку на отдых для детей младше 12 лет, а именно:
5.4.1 для детей младше 6 лет (с 0 до 5 лет включительно) — 100% скидка без права на отдельное стационарное спальное место или дополнительное спальное место
5.4.2 для детей младше 12 лет (с 6 до 11 лет включительно) — 50% скидка. Эксплуатант отеля оставляет за собой право изменения возрастной категории, а также размера предоставляемой им скидки.

6.ОТДЫХ В АКЦИИ

6.1 Эксплуатант отеля имеет право предоставлять отдых в акции (last minute, first minute и т.д.). Количество номеров для отдыха в акции ограничено.
6.2 Для бронирования и реализации отдыха в акции действуют отдельные коммерческие условия, которые действуют исключительно для отдыха в акции и имеют преимущество перед настоящими ОКУ. Настоящие ОКУ при отдыхе в акции применяются только в тех частях, которые в отдельных коммерческих условиях не трактуются отлично или особо.

7. ОХРАНА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

7.1 Управляющий отелем обрабатывает свободно предоставленные личные данные клиента в объеме данных, указанных в формуляре бронирования, а именно имя, фамилия, адрес, государство, электронный адрес, телефонный номер, поскольку обработка этих личных данный необходима для бронирования жилья, предоставляемого управляющим отеля, и/или для предоставление клиенту информации перед предоставлением услуг по проживанию, и для исполнение обязанности управляющего отелем, вытекающих из общеобязательных юридических норм. Обработка личных данных управляющим отеля проводится в течение срока, необходимого на исполнение вышеуказанной цели обработки.
7.2 Клиент зачеркиванием соответствующей клетки перед отсылкой формуляра на бронирование выражает свое согласие с засылкой ему информации о новинках и специальных предложениях отеля (newsletter). Зачеркиванием данной клетки клиент, в качестве причастного лица, свободно и добровольно предоставляет управляющему отеля, в соответствии с законом об охране личных данных и соответствующими юридическими нормами ЕС свое ясно выраженное согласие с обработкой предоставленного адреса электронной почты для маркетинговых целей — посылки newslettra по электронной почте. Данное согласие с обработкой личных данных клиент предоставляет на срок 5 лет.
7.3 Клиент отвечает за полноту, правдивость и правильность предоставленных личных данных. В случае изменения предоставленных личных данных, клиент обязан безотлагательно известить об их изменении управляющего отелем.
7.4 Согласие с обработкой личных данных для маркетинговых целей (посылание newslettra) клиент в любое время может отозвать, а именно кликнув на соответствующую ссылку прямо в каждом маркетинговом письме от управляющего отелем или лично на ресепшн отеля.
7.5 В случае неактуальности предоставленных личных данных, отозвания согласия с обработкой личных данных, после выполнения цели или по истечении срока, на который было дано согласие с обработкой личных данных, или если их хранение по каким-либо законным причинам недопустимо, хранящиеся личные данные будут стерты.
7.6 Охрана личных данных руководствуется положениями закона об охране личных данных и соответствующими правовыми нормами ЕС, в которых также прописаны права клиента в качестве причастного лица. Клиент имеет право на бесплатное предоставление информации, касающейся обработки его хранящихся данных. При условии соблюдения требований, установленных общеобязательными правовыми нормами, клиент одновременно имеет (i) право доступа к своим личным данным, (ii) право на исправление неправильных личных данных, (iii) право на ограничение (блокирование) обработки личных данных, (iv) право возражать против обработке своих личных данных с целью прямого маркетинга, (v) право на удаление личных данных, особенно тогда, когда они уже не нужны для цели, на которые были получены, или если клиент отозвал свое согласие с их обработкой и если не имеется другое юридическое основание на обработку, или если личные данные обрабатывались незаконно. Равным образом, в случае исполнения установленных условий, клиент имеет и право на передачу данных, т.е. имеет право получить свои личные данные, которые добровольно предоставил управляющему отеля, а именно в электронном виде, в структурированном, обычно используемом и машинном удобочитаемом формате, и в этой связи может воспользоваться своим правом на передачу этих данных другой организации, если такая передача будет технически возможна (право на передачу данных).
7.7 В том случае, если клиент предъявляет управляющему отеля какое-либо из прав причастного лица на основании юридических норм, регулирующих охрану личных данных, а из обращения клиента нельзя установить личность обратившегося, или в случае, если управляющий отелем имеет оправданные сомнения в связи с личностью обратившегося к нему лица, управляющий отеля имеет право попросить данное лицо предоставить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности данного лица.
7.8 В качестве причастного лица клиент имеет право подать жалобу в надзорный орган, которым является Ведомство по охране личных данных Словацкой Республики с местонахождением Гранична 12, 820 07 Братислава, при подозрении, что его личные данные используются в противоречии с действующим законодательством.
7.9 Управляющий отеля заявляет, что личные данные использует только для вышеуказанных целей, в соответствии с законом об охране личных данных и соответствующими правовыми нормами ЕС, с применением соответственных технических, организационных мер и мер обеспечения безопасности.
7.10 Личные данные клиента в необходимом объеме могут быть предоставлены договорным партнерам, предоставляющим услуги отелю (получателем – третьему лицу), если это неизбежно для исполнения цели, на которую личные данные были получены. Такими договорными партнерами по предоставлению услуг отелю могут быть в частности маркетинговые фирмы, банки и т.д. Данные могут использоваться этими партнерами только для целей, на которые личные данные были получены.

8.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1 Настоящие ОКУ и юридические отношения, возникшие на их основе, регулируются правопорядком Словацкой Республики.
8.2 Если какое-либо из положений настоящих ОКУ было или стало недействительным, утратившим силу или неосуществимым в принудительном порядке, то эта недействительность, утрата силы или неосуществимость не касается юридической силы или действительности остальных положений настоящих ОКУ.
8.3 Подтверждением бронирования онлайн клиент выражает свое согласие с настоящими ОКУ и обязуется соблюдать их. Эксплуатант отеля оставляет за собой право на изменение настоящих ОКУ. Обязанность письменного уведомления об изменении ОКУ исполнена размещением измененных ОКУ на интернетовском сайте эксплуатанта отеля www.horizontresort.sk
8.4 Настоящие ОКУ вступают в силу и действуют с 1.5.2018

ООО «Аквапарк Попрад», Шпортова 1397/1, 058 01 Попрад ОГРН: 36482609
ИНН НДС: SK2020020486 зарегистрированное в Торговом реестре районного суда г. Прешов раздел: Sro, дело № 13805/P